“最重要的是我們對(duì)社會(huì)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)關(guān)心和幫助我們的很多人，都始終保持著一個(gè)良好的心態(tài)，一個(gè)良好的界面。這種包含著良知、良心、善心、善根的真摯情感，作為最基本最樸素的道理和人文精神在公司內(nèi)部得到普遍認(rèn)同，并在管理層面轉(zhuǎn)化成公司的理想、理念、價(jià)值取向、制度，這是我集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的眾多原因中，排在第一位的原因。

——這是寶松集團(tuán)董事長(zhǎng)陶華強(qiáng)在他所著的《傳播態(tài)度》中對(duì)于“企業(yè)態(tài)度”的闡釋，在他近二十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，貫穿在管理與做人中的最重要內(nèi)涵，正是這樣一種態(tài)度。

他從2000多元的小生意艱難起步，硬是一榔頭一榔頭地敲出了一片天地；

他經(jīng)營(yíng)著自己的企業(yè)，卻有一整套類似國(guó)企的隊(duì)伍建設(shè)方法；

他的辦公室很簡(jiǎn)樸，卻樂(lè)于做公益事業(yè)，其中10年贈(zèng)送敬老院的饅頭點(diǎn)心就達(dá)20萬(wàn)只；

……

他叫陶華強(qiáng)，是上海寶松重型機(jī)械工程（集團(tuán)）有限公司的董事長(zhǎng)。他的另外一個(gè)身份是共產(chǎn)黨員，擔(dān)任著寶松集團(tuán)公司的黨總支書(shū)記，還是上海市黨代表、市勞動(dòng)模范、寶山區(qū)人大代表。他很認(rèn)同溫家寶總理所說(shuō)的那句話：企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。用他自己的話來(lái)說(shuō)，企業(yè)的“企”字上面是個(gè)“人”字，缺了“人”字，企業(yè)也就“止”了。

與企字密切相關(guān)的“人”，首先是客戶?；仡?0多年來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程，陶華強(qiáng)感觸良多：做事先做人，樹(shù)立了做人的品牌，客戶才會(huì)放心地和你進(jìn)行長(zhǎng)期合作。就是這樣的理念，讓他克服了大大小小的困難，白手起家。

陶華強(qiáng)原是寶鋼煉鐵廠團(tuán)委書(shū)記，1995年他主動(dòng)“下崗”，帶頭走向市場(chǎng)，帶領(lǐng)7名下崗、待業(yè)人員開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè)，最初的資金只有5萬(wàn)元。

白手起家，自然舉步為艱：一連9個(gè)月，公司都沒(méi)接到任何業(yè)務(wù)，窘迫得連工資都發(fā)不出。 第一筆生意，是被許多單位視為“雞肋”、總額僅有2000多元的業(yè)務(wù)——安裝寶鋼的空調(diào)架電線和疏通下水道。盡管利潤(rùn)很少，但陶華強(qiáng)還是帶領(lǐng)員工們精心施工，粗活細(xì)做。小“雞肋”啃出了大“甜頭”——他們的工作態(tài)度打動(dòng)了客戶，寶鋼的“鋼鐵”大門敞開(kāi)了。

但是，寶鋼有眾多的協(xié)作單位，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟談何容易。奠定寶松地位的，是一個(gè)叫做“燒結(jié)礦表面噴灑氯化鈣溶液”的項(xiàng)目。這項(xiàng)由荷蘭首創(chuàng)，武漢鋼鐵公司試驗(yàn)成功的新工藝，如果能移植寶鋼，可解決低品礦在冶煉中容易產(chǎn)生結(jié)塊悶爐的現(xiàn)象。陶華強(qiáng)知道這個(gè)項(xiàng)目對(duì)寶鋼意義重大，接到項(xiàng)目后，他立刻向朋友借了5000元錢，連夜把助手和工程師送上了去武漢的火車，并下了死命令：不取到“真經(jīng)”別回來(lái)。之后，陶華強(qiáng)帶領(lǐng)員工每天從早上7點(diǎn)干到晚上12點(diǎn)，身患高血壓的陶華強(qiáng)，終于有一天昏倒在現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)40多天的努力，這個(gè)項(xiàng)目終于成功，寶松獲得了認(rèn)可。合作中，陶華強(qiáng)還主動(dòng)接收寶鋼終止合同工作者，使寶松成為寶鋼人力資源蓄水池，為寶鋼的發(fā)展“助推”，雙方合作的紐帶更緊密了。

如今，寶松服務(wù)的客戶，早已不止寶鋼一家，陶華強(qiáng)依然教育員工，人品是口碑，是打開(kāi)市場(chǎng)和樹(shù)立形象的關(guān)鍵，要懂得站在別人的角度換位思考，用素質(zhì)交朋友。

把員工當(dāng)成寶貝

支撐企業(yè)的另一群“人”，是員工。寶松的員工來(lái)自四面八方，為了回報(bào)社會(huì)，陶華強(qiáng)還拿出許多崗位安置下崗人員。陶華強(qiáng)在自己的企業(yè)里建立了一整套類似國(guó)有企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)體系，把這樣一個(gè)“混成旅”打造成一支“精銳部隊(duì)”。

對(duì)員工而言，最大的利益在發(fā)展。陶華強(qiáng)用人不設(shè)“門檻”，為每一位員工搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。

1999年，寶松集團(tuán)旗下酒店來(lái)了一名18歲的青年，他是寶山區(qū)長(zhǎng)興鄉(xiāng)人，只是一個(gè)普通的冷菜工。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，他成為一名熟練的車床操作技術(shù)工。2004年11月，來(lái)自江蘇泗陽(yáng)縣的小伙孫瑞加入寶松，沒(méi)有任何技術(shù)，只能在車間做一名普通工人。但積極上進(jìn)的他在做好本職工作的同時(shí)不斷鉆研金（屬）加工技術(shù)，寶松集團(tuán)給予了他最大的支持和幫助，自學(xué)成才的他如愿調(diào)到鹽城子公司設(shè)計(jì)部門。這樣的例子在寶松還有很多，員工們干勁足，相信只要努力，在寶松都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。

職業(yè)發(fā)展需要提升內(nèi)在素質(zhì)，寶松集團(tuán)經(jīng)常開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)教育，從社會(huì)教育到內(nèi)部的實(shí)際工作知識(shí)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，十幾年來(lái)從沒(méi)間斷：采用知識(shí)講座、案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)示范操作等形式，對(duì)青年技術(shù)人員和八個(gè)工種的技術(shù)工人進(jìn)行技能培訓(xùn)；組織觀看國(guó)內(nèi)著名的管理學(xué)家、營(yíng)銷策劃專家的錄像講座，給全體管理人員充電；邀請(qǐng)身患絕癥依然戰(zhàn)斗在病床第一線的“人民好醫(yī)生”周禮榮、《新老娘舅》節(jié)目明星調(diào)解員柏萬(wàn)青等，為全體員工作“人生與追求”的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，在員工中倡導(dǎo)只有無(wú)私奉獻(xiàn)才有精彩人生的思想理念……

寶松還注重營(yíng)造“家”的氛圍和積極向上的企業(yè)文化。制度一項(xiàng)接一項(xiàng)：成立黨支部，建立黨員責(zé)任區(qū)；在全區(qū)率先建立工會(huì)，工會(huì)組長(zhǎng)每月還享有職務(wù)津貼；建立職代會(huì)制度、平等協(xié)商和集體合同制度。關(guān)懷一個(gè)接一個(gè)：成立“松濤合唱隊(duì)”，每周三開(kāi)展活動(dòng)；為在崗職工每天提供一袋新鮮牛奶，讓當(dāng)班職工每天吃上營(yíng)養(yǎng)豐富的自助餐；為身患重病的職工送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金……

為何要花這么多時(shí)間和金錢在員工身上？每每被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題，陶華強(qiáng)都會(huì)用自己歸納的8個(gè)字來(lái)回答：?jiǎn)T工如寶，企業(yè)如松。在他心里，員工是自己身邊最容易幫助、也最應(yīng)該幫助的人。他還相信，只有把員工當(dāng)成寶貝，員工才會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家，員工的用心和投入，會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)。

真心換真意。在寶松，有重金“挖”不走的員工，有跳槽沒(méi)多久又主動(dòng)回頭的員工。在不少企業(yè)遭遇用工荒的時(shí)候，寶松卻依靠員工平穩(wěn)地度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。

為不相識(shí)的老人盡孝

在企業(yè)逐步壯大的同時(shí)，陶華強(qiáng)又把目光投向了更廣大的“人”——社會(huì)上許許多多需要關(guān)心和幫助的人。

1999年，陶華強(qiáng)在一份宣傳資料上看到寶山敬老院院長(zhǎng)陳秀娟尊老愛(ài)老的事跡，深受感動(dòng)，當(dāng)即和陳秀娟院長(zhǎng)聯(lián)系，雙方建立了“敬老愛(ài)老服務(wù)協(xié)議”。2000年元旦，陶華強(qiáng)喜結(jié)良緣，他在結(jié)婚當(dāng)天就帶著新娘一起來(lái)到寶山敬老院，給老人們送上喜糖和水果。日后，他逢年過(guò)節(jié)便帶著員工前往敬老院，開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng)，年貨、禮品也源源不斷送到老人手中。

2001年，陶華強(qiáng)偶然聽(tīng)到老人們抱怨敬老院早餐品種比較單一，希望調(diào)調(diào)口味。陶華強(qiáng)決定，由公司食堂加做饅頭、南瓜餅、條頭糕等花色點(diǎn)心，每周一、四為老人送去。10年來(lái)，陶華強(qiáng)和同事們的這一善舉從未間斷，迄今送出的包子饅頭已達(dá)20萬(wàn)只。

受到陶華強(qiáng)關(guān)愛(ài)的，遠(yuǎn)不止寶山敬老院的老人。2006年，陶華強(qiáng)從電視節(jié)目中了解到北郊中學(xué)語(yǔ)文教師畢正波在50歲開(kāi)始罹患小腦萎縮癥后，依然對(duì)生活充滿期望，創(chuàng)作出許多詩(shī)作的感人事跡，立即上門探望，并贊助畢老師出版文集。2008年，寶松集團(tuán)在江蘇省鹽城市射陽(yáng)縣洋馬鎮(zhèn)創(chuàng)建了子公司，陶華強(qiáng)在擴(kuò)大事業(yè)“版圖”的同時(shí)，也不忘播撒愛(ài)心：與洋馬鎮(zhèn)黨委簽約，設(shè)立首期20萬(wàn)元的老黨員關(guān)愛(ài)基金；先后捐獻(xiàn)10萬(wàn)元，全面修繕洋馬鎮(zhèn)的革命烈士紀(jì)念塔。多年來(lái)，他還出資為西部山區(qū)培訓(xùn)青年干部、在寶山中學(xué)等設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金、為羅涇文化館“一元書(shū)場(chǎng)”添置空調(diào)……

在陶華強(qiáng)看來(lái)，回報(bào)社會(huì)是一名黨員的份內(nèi)之事，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，“在提高物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，精神上也要更加富有”。他要用自己的行為，傳播愛(ài)心，更傳播一種生活態(tài)度。

2011年陶華強(qiáng)著作出版了《傳播態(tài)度》一書(shū)，本書(shū)從“傳播態(tài)度”角度，介紹了他的心路歷程和獨(dú)特經(jīng)歷。這是中國(guó)第一次講述企業(yè)態(tài)度運(yùn)營(yíng)的理論探討書(shū)；這是中國(guó)第一次企業(yè)和傳媒任職的文化價(jià)值讀本。全國(guó)政協(xié)副主席、中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父歷無(wú)畏親自作序，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際合作發(fā)展促進(jìn)會(huì)執(zhí)行主席張維新，著名財(cái)經(jīng)主持人、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳，東方衛(wèi)視首席新聞評(píng)論員駱新，中國(guó)十大杰出旅游策劃人賈云峰聯(lián)袂推薦。陶華強(qiáng)在書(shū)中獨(dú)家提出“企業(yè)態(tài)度”理論：“最重要的是我們對(duì)社會(huì)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)關(guān)心和幫助我們的很多人，都始終保持著一個(gè)良好的心態(tài)，一個(gè)良好的界面。這種包含著良知、良心、善心、善根的真摯情感，作為最基本最樸素的道理和人文精神在公司內(nèi)部得到普遍認(rèn)同，并在管理層面轉(zhuǎn)化成公司的理想、理念、價(jià)值取向、制度，這是我集團(tuán)15年持續(xù)發(fā)展的眾多原因中，排在第一位的原因。”

“堅(jiān)忍不拔、自強(qiáng)不息；逆境中成長(zhǎng)、風(fēng)雨中挺拔、伸展中包容、奉獻(xiàn)中升華?！边@是從風(fēng)雨中走來(lái)的寶松人對(duì)“寶松精神”的詮釋和感悟，也是企業(yè)員工和社會(huì)對(duì)陶華強(qiáng)人格魅力最貼切的解讀和褒揚(yáng)。