
“最重要的是我們對(duì)社會(huì),對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)關(guān)心和幫助我們的很多人,都始終保持著一個(gè)良好的心態(tài),一個(gè)良好的界面。這種包含著良知、良心、善心、善根的真摯情感,作為最基本最樸素的道理和人文精神在公司內(nèi)部得到普遍認(rèn)同,并在管理層面轉(zhuǎn)化成公司的理想、理念、價(jià)值取向、制度,這是我集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的眾多原因中,排在第一位的原因。
——這是寶松集團(tuán)董事長(zhǎng)陶華強(qiáng)在他所著的《傳播態(tài)度》中對(duì)于“企業(yè)態(tài)度”的闡釋,在他近二十年的創(chuàng)業(yè)歷程中,貫穿在管理與做人中的最重要內(nèi)涵,正是這樣一種態(tài)度。
他從2000多元的小生意艱難起步,硬是一榔頭一榔頭地敲出了一片天地;
他經(jīng)營(yíng)著自己的企業(yè),卻有一整套類似國(guó)企的隊(duì)伍建設(shè)方法;
他的辦公室很簡(jiǎn)樸,卻樂(lè)于做公益事業(yè),其中10年贈(zèng)送敬老院的饅頭點(diǎn)心就達(dá)20萬(wàn)只;
……
他叫陶華強(qiáng),是上海寶松重型機(jī)械工程(集團(tuán))有限公司的董事長(zhǎng)。他的另外一個(gè)身份是共產(chǎn)黨員,擔(dān)任著寶松集團(tuán)公司的黨總支書(shū)記,還是上海市黨代表、市勞動(dòng)模范、寶山區(qū)人大代表。他很認(rèn)同溫家寶總理所說(shuō)的那句話:企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。用他自己的話來(lái)說(shuō),企業(yè)的“企”字上面是個(gè)“人”字,缺了“人”字,企業(yè)也就“止”了。
與企字密切相關(guān)的“人”,首先是客戶?;仡?0多年來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程,陶華強(qiáng)感觸良多:做事先做人,樹(shù)立了做人的品牌,客戶才會(huì)放心地和你進(jìn)行長(zhǎng)期合作。就是這樣的理念,讓他克服了大大小小的困難,白手起家。
陶華強(qiáng)原是寶鋼煉鐵廠團(tuán)委書(shū)記,1995年他主動(dòng)“下崗”,帶頭走向市場(chǎng),帶領(lǐng)7名下崗、待業(yè)人員開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè),最初的資金只有5萬(wàn)元。
白手起家,自然舉步為艱:一連9個(gè)月,公司都沒(méi)接到任何業(yè)務(wù),窘迫得連工資都發(fā)不出。 第一筆生意,是被許多單位視為“雞肋”、總額僅有2000多元的業(yè)務(wù)——安裝寶鋼的空調(diào)架電線和疏通下水道。盡管利潤(rùn)很少,但陶華強(qiáng)還是帶領(lǐng)員工們精心施工,粗活細(xì)做。小“雞肋”啃出了大“甜頭”——他們的工作態(tài)度打動(dòng)了客戶,寶鋼的“鋼鐵”大門敞開(kāi)了。
但是,寶鋼有眾多的協(xié)作單位,要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟談何容易。奠定寶松地位的,是一個(gè)叫做“燒結(jié)礦表面噴灑氯化鈣溶液”的項(xiàng)目。這項(xiàng)由荷蘭首創(chuàng),武漢鋼鐵公司試驗(yàn)成功的新工藝,如果能移植寶鋼,可解決低品礦在冶煉中容易產(chǎn)生結(jié)塊悶爐的現(xiàn)象。陶華強(qiáng)知道這個(gè)項(xiàng)目對(duì)寶鋼意義重大,接到項(xiàng)目后,他立刻向朋友借了5000元錢,連夜把助手和工程師送上了去武漢的火車,并下了死命令:不取到“真經(jīng)”別回來(lái)。之后,陶華強(qiáng)帶領(lǐng)員工每天從早上7點(diǎn)干到晚上12點(diǎn),身患高血壓的陶華強(qiáng),終于有一天昏倒在現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)40多天的努力,這個(gè)項(xiàng)目終于成功,寶松獲得了認(rèn)可。合作中,陶華強(qiáng)還主動(dòng)接收寶鋼終止合同工作者,使寶松成為寶鋼人力資源蓄水池,為寶鋼的發(fā)展“助推”,雙方合作的紐帶更緊密了。
如今,寶松服務(wù)的客戶,早已不止寶鋼一家,陶華強(qiáng)依然教育員工,人品是口碑,是打開(kāi)市場(chǎng)和樹(shù)立形象的關(guān)鍵,要懂得站在別人的角度換位思考,用素質(zhì)交朋友。
把員工當(dāng)成寶貝
支撐企業(yè)的另一群“人”,是員工。寶松的員工來(lái)自四面八方,為了回報(bào)社會(huì),陶華強(qiáng)還拿出許多崗位安置下崗人員。陶華強(qiáng)在自己的企業(yè)里建立了一整套類似國(guó)有企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)體系,把這樣一個(gè)“混成旅”打造成一支“精銳部隊(duì)”。
對(duì)員工而言,最大的利益在發(fā)展。陶華強(qiáng)用人不設(shè)“門檻”,為每一位員工搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。
1999年,寶松集團(tuán)旗下酒店來(lái)了一名18歲的青年,他是寶山區(qū)長(zhǎng)興鄉(xiāng)人,只是一個(gè)普通的冷菜工。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉,他成為一名熟練的車床操作技術(shù)工。2004年11月,來(lái)自江蘇泗陽(yáng)縣的小伙孫瑞加入寶松,沒(méi)有任何技術(shù),只能在車間做一名普通工人。但積極上進(jìn)的他在做好本職工作的同時(shí)不斷鉆研金(屬)加工技術(shù),寶松集團(tuán)給予了他最大的支持和幫助,自學(xué)成才的他如愿調(diào)到鹽城子公司設(shè)計(jì)部門。這樣的例子在寶松還有很多,員工們干勁足,相信只要努力,在寶松都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。
職業(yè)發(fā)展需要提升內(nèi)在素質(zhì),寶松集團(tuán)經(jīng)常開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)教育,從社會(huì)教育到內(nèi)部的實(shí)際工作知識(shí)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn),十幾年來(lái)從沒(méi)間斷:采用知識(shí)講座、案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)示范操作等形式,對(duì)青年技術(shù)人員和八個(gè)工種的技術(shù)工人進(jìn)行技能培訓(xùn);組織觀看國(guó)內(nèi)著名的管理學(xué)家、營(yíng)銷策劃專家的錄像講座,給全體管理人員充電;邀請(qǐng)身患絕癥依然戰(zhàn)斗在病床第一線的“人民好醫(yī)生”周禮榮、《新老娘舅》節(jié)目明星調(diào)解員柏萬(wàn)青等,為全體員工作“人生與追求”的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告,在員工中倡導(dǎo)只有無(wú)私奉獻(xiàn)才有精彩人生的思想理念……
寶松還注重營(yíng)造“家”的氛圍和積極向上的企業(yè)文化。制度一項(xiàng)接一項(xiàng):成立黨支部,建立黨員責(zé)任區(qū);在全區(qū)率先建立工會(huì),工會(huì)組長(zhǎng)每月還享有職務(wù)津貼;建立職代會(huì)制度、平等協(xié)商和集體合同制度。關(guān)懷一個(gè)接一個(gè):成立“松濤合唱隊(duì)”,每周三開(kāi)展活動(dòng);為在崗職工每天提供一袋新鮮牛奶,讓當(dāng)班職工每天吃上營(yíng)養(yǎng)豐富的自助餐;為身患重病的職工送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金……
為何要花這么多時(shí)間和金錢在員工身上?每每被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題,陶華強(qiáng)都會(huì)用自己歸納的8個(gè)字來(lái)回答:?jiǎn)T工如寶,企業(yè)如松。在他心里,員工是自己身邊最容易幫助、也最應(yīng)該幫助的人。他還相信,只有把員工當(dāng)成寶貝,員工才會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家,員工的用心和投入,會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)。
真心換真意。在寶松,有重金“挖”不走的員工,有跳槽沒(méi)多久又主動(dòng)回頭的員工。在不少企業(yè)遭遇用工荒的時(shí)候,寶松卻依靠員工平穩(wěn)地度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。
為不相識(shí)的老人盡孝
在企業(yè)逐步壯大的同時(shí),陶華強(qiáng)又把目光投向了更廣大的“人”——社會(huì)上許許多多需要關(guān)心和幫助的人。
1999年,陶華強(qiáng)在一份宣傳資料上看到寶山敬老院院長(zhǎng)陳秀娟尊老愛(ài)老的事跡,深受感動(dòng),當(dāng)即和陳秀娟院長(zhǎng)聯(lián)系,雙方建立了“敬老愛(ài)老服務(wù)協(xié)議”。2000年元旦,陶華強(qiáng)喜結(jié)良緣,他在結(jié)婚當(dāng)天就帶著新娘一起來(lái)到寶山敬老院,給老人們送上喜糖和水果。日后,他逢年過(guò)節(jié)便帶著員工前往敬老院,開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng),年貨、禮品也源源不斷送到老人手中。
2001年,陶華強(qiáng)偶然聽(tīng)到老人們抱怨敬老院早餐品種比較單一,希望調(diào)調(diào)口味。陶華強(qiáng)決定,由公司食堂加做饅頭、南瓜餅、條頭糕等花色點(diǎn)心,每周一、四為老人送去。10年來(lái),陶華強(qiáng)和同事們的這一善舉從未間斷,迄今送出的包子饅頭已達(dá)20萬(wàn)只。
受到陶華強(qiáng)關(guān)愛(ài)的,遠(yuǎn)不止寶山敬老院的老人。2006年,陶華強(qiáng)從電視節(jié)目中了解到北郊中學(xué)語(yǔ)文教師畢正波在50歲開(kāi)始罹患小腦萎縮癥后,依然對(duì)生活充滿期望,創(chuàng)作出許多詩(shī)作的感人事跡,立即上門探望,并贊助畢老師出版文集。2008年,寶松集團(tuán)在江蘇省鹽城市射陽(yáng)縣洋馬鎮(zhèn)創(chuàng)建了子公司,陶華強(qiáng)在擴(kuò)大事業(yè)“版圖”的同時(shí),也不忘播撒愛(ài)心:與洋馬鎮(zhèn)黨委簽約,設(shè)立首期20萬(wàn)元的老黨員關(guān)愛(ài)基金;先后捐獻(xiàn)10萬(wàn)元,全面修繕洋馬鎮(zhèn)的革命烈士紀(jì)念塔。多年來(lái),他還出資為西部山區(qū)培訓(xùn)青年干部、在寶山中學(xué)等設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金、為羅涇文化館“一元書(shū)場(chǎng)”添置空調(diào)……
在陶華強(qiáng)看來(lái),回報(bào)社會(huì)是一名黨員的份內(nèi)之事,也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,“在提高物質(zhì)財(cái)富的同時(shí),精神上也要更加富有”。他要用自己的行為,傳播愛(ài)心,更傳播一種生活態(tài)度。
2011年陶華強(qiáng)著作出版了《傳播態(tài)度》一書(shū),本書(shū)從“傳播態(tài)度”角度,介紹了他的心路歷程和獨(dú)特經(jīng)歷。這是中國(guó)第一次講述企業(yè)態(tài)度運(yùn)營(yíng)的理論探討書(shū);這是中國(guó)第一次企業(yè)和傳媒任職的文化價(jià)值讀本。全國(guó)政協(xié)副主席、中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父歷無(wú)畏親自作序,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際合作發(fā)展促進(jìn)會(huì)執(zhí)行主席張維新,著名財(cái)經(jīng)主持人、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳,東方衛(wèi)視首席新聞評(píng)論員駱新,中國(guó)十大杰出旅游策劃人賈云峰聯(lián)袂推薦。陶華強(qiáng)在書(shū)中獨(dú)家提出“企業(yè)態(tài)度”理論:“最重要的是我們對(duì)社會(huì),對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)關(guān)心和幫助我們的很多人,都始終保持著一個(gè)良好的心態(tài),一個(gè)良好的界面。這種包含著良知、良心、善心、善根的真摯情感,作為最基本最樸素的道理和人文精神在公司內(nèi)部得到普遍認(rèn)同,并在管理層面轉(zhuǎn)化成公司的理想、理念、價(jià)值取向、制度,這是我集團(tuán)15年持續(xù)發(fā)展的眾多原因中,排在第一位的原因。”
“堅(jiān)忍不拔、自強(qiáng)不息;逆境中成長(zhǎng)、風(fēng)雨中挺拔、伸展中包容、奉獻(xiàn)中升華?!边@是從風(fēng)雨中走來(lái)的寶松人對(duì)“寶松精神”的詮釋和感悟,也是企業(yè)員工和社會(huì)對(duì)陶華強(qiáng)人格魅力最貼切的解讀和褒揚(yáng)。